西门子模块代理商|南平PLC模块代理商

西门子工业业务领域技术支持可就所有技术问题提供快速和胜任的支持服务 — 从基本支持直至定制化的支持服务合同。甚至是已停止生产和不再供应的产品也获得全面支持，从而保护您的长期投资。

西门子技术支持的联络方式

在线方式，使用支持服务申请表 – 支持服务申请是与西门子工业业务领域产品有关的问题的主进入通道。提交支持服务申请时，我们将为该申请分配一个一编号以便于跟踪。通过支持服务申请，您可以直接接触到技术*，获得广泛问题的建议解决方案（例如，常见问题解答）并进行状态跟踪。

//www./automation/support-request

通过电话 – 在德国，您可通过以下电话号码与技术支持服务*取得联系：

电话：+49 911 895-7222

//www./aspa上的“西门子联系人”数据库中提供了您所在地区的技术支持服务的联系人信息。

与西门子工业业务领域产品有关的所有问题的联系人

可在工作日的正常工作时间内进行联系

可以免费在线联系或通过电话联系

调试速度快，能源成本支出降低

紧急情况下提供快速和胜任的支持

扩展换服务 (EEO) 扩展了在预定用途之下出现故障的缺陷产品和系统的换范围（例如，因材料缺陷而出现故障）。扩展换服务 (EEO) 可在产品交付后 12 个月内订购。可以将 EEO 的执行时间规定为从产品交付起 24 到 60 个月，以 6 个月为增量。在此期间内，您可以免费换 EEO 协议中包括的有缺陷的产品。

EEO 可针对所有当前在市场上销售的几乎所有西门子工业业务领域产品来订购。EEO 不包括易损件。

设备或工厂的运行成本具有高透明度

通过提高可预测性来降低经济风险

根据客户在产品选型和灵活期限方面的要求，可以调整 EEO

通过创新的信息技术和云解决方案，您可对过程控制系统进行面向将来的升级改造，执行高效预测性维修与维护，从而获益于西门子的技术服务，大大提高生产力和效率。作为工业领域的合作伙伴，西门子可帮助您将增值链实现数字化并获得利益。

除硬件平台的维护外，已安装软件组件的服务与维护对基于 PC 的控制系统的生命周期成本也起着决定性作用。与 IT 技术一起，创新设计（如可视化）已引入到工业环境中。

虚拟系统需要较少的硬件、空间和能量。也可从一个*位置对其进行维修和维护。优势很明显：成本较低，灵活性高。

通过作为一项服务的 SIMATIC 虚拟化，您将获得虚拟系统的生命周期服务，包括直接使用来自一个供货商且**相互协调的匹配硬件和软件组件。

作为服务的 SIMATIC 虚拟化包括：

设置完整的虚拟化主机

组态虚拟机

安装和配置操作系统

安装 SIMATIC 软件

全面的服务包

您可以通过托管支持服务和 SIMATIC 远程服务对此报价进行补充。

面向包含硬件和软件的虚拟系统的全面生命周期服务 – 全部来自一个来源

随时可用的预组态操作员站和工程师站

佳利用现有硬件资源

简单和经济有效的系统扩展与新

工厂中的历史数据是提高生产力的一个关键因素。将可观的数据用于工厂优化需要有功能强大的归档和报告系统。西门子工业服务提供了一种综合解决方案：一个归档系统包含一站式提供的服务器硬件和软件、过程控制键盘以及必要的服务。

SIMATIC DCS/SCADA 基础设施是功能强大的预配置 IT 基础设施，预装有 SIMATIC 自动化软件。硬件系统按照具体应用的特定要求进行了预先配置。该全集成式归档系统包括：

一个高性能硬件平台

Microsoft Windows Server 软件和许可证

Process Historian/Information Server 软件的安装和配置

可选：过程控制键盘的具体配置

该系统包含一个 5 年期的综合服务包。在整个合同期内，一名专门的服务联系人将为您提供专业援助并协调所有支持活动。

根据需要进行系统配置并预装软件（西门子以及第三方的软件）

适用于大量数据的全集成式长期归档解决方案，无附加的工程组态

工厂扩展不会中断生产

从办公环境而方便地访问工厂的历史数据并迅速提供

为已安装的所有部件以及整个系统提供技术支持